Поиск инструментов повышения лояльности клиентов в товарном бизнесе - одно из важных направлений работы современных бизнесменов. Подобрать методы работы с клиентами непросто даже тем, кто получил профильное образование, что уж говорить о новичках! Впрочем, если вы настроены на успех, не стоит отчаиваться. Почему бы, например, не стать участником авторского курса Михаила Хомича, на котором будут предложены лучшие работающие стратегии повышения лояльности клиентов.
Что такое лояльность покупателей и почему она так важна
Лояльность покупателей — это долгосрочная преданность клиента бренду, продукту или услуге. Только лояльные покупатели будут снова и снова возвращаться на ваш сайт или в ваш магазин, чтобы приобрести вещи, доступные во многих других местах, изо дня в день принося прибыль и способствуя развитию вашего бизнеса.
Повышение лояльности покупателей важно по нескольким причинам:
- именно лояльные клиенты склонны совершать повторные покупки;
- повышение лояльности на 5% способно увеличить прибыльность на 25- 95%;
- лояльные клиенты де-факто делают бесплатную рекламу для вашего бизнеса;
- лояльная клиентская база - самое верное оружие на пути к преодолению конкуренции;
- высокий уровень лояльности клиентов формирует положительный имидж компании.
Как обеспечить лояльность клиентов
Методы удержания клиентов очень разнообразны и каждый бизнесмен может выбрать среди них наиболее действенные и актуальные. Среди работающих стратегий стоит отметить следующие:
- предоставление высококачественных товаров или услуг;
- высокий уровень обслуживания клиентов;
- внедрение программ лояльности;
- персонализация продуктов и услуг;
- грамотное управление жалобами и претензиями, которые поступают от клиентов;
- непрерывная работа над улучшением качества продуктов и услуг.
Но как использовать эти стратегии на практике? Какая программа лояльности будет самой действенной в вашем случае. Правильно ответить на эти вопросы непросто даже опытным предпринимателям, а потому лучшим решением будет участие в курсах Метод Хомича. Оставленные в Интернете отзывы Михаил Хомич очень хорошие и именно в этой обучающей программе мы рекомендуем принять участие нашим читателям.
Знания, которые выведут ваш бизнес на новый уровень
В ходе теоретических и практических занятий по Методу Хомича вы не только узнаете больше о том, что такое лояльность клиентов, но и получите практические советы по ее повышению.
Важной составляющей курсов, посвященных товарному бизнесу, является обучение предпринимателей работе над ростом лояльности покупателей. Такое обучение включает формирование знаний и умений о следующих аспектах работы: формирование цены, соответствующей качеству продукта и ожиданиям потребителя; обеспечение конкурентоспособности продаваемых товаров и разработка привлекательной ценовой политики; контроль качества продуктов и услуг как ключ к высокому уровню удовлетворению клиентов внимание к деталям обслуживания, скорость и качество общения с клиентом. Также Михаил Хомич учит курсантов извлекать уроки из ошибок, обращая их в плюсы для своего бизнеса.
Креативный подход к работе на товарном рынке, постоянный поиск инноваций и лучших традиционных решений, индивидуальный подход к каждому участнику и высокий уровень бизнес-компетенций автора делают курс Метод Хомича одной из лучших учебных программ на рынке, которую смело можно рекомендовать каждому, кто планирует успешно развивать свой товарный бизнес.
