27 грудня в Ніжині відбулося урочисте відкриття Центру обслуговування клієнтів "Чернігівгазу". Відтепер понад 35 тисяч побутових споживачів газу Ніжина і Ніжинського району зможуть в одному офісному приміщенні якісно та швидко консультуватися з будь-яких питань щодо газопостачання, а також проводити різноманітні операції - від оплати послуг до отримання технічної документації на приєднання до мереж.
На урочистому відкритті центру були присутні ніжинський міський голова Анатолій Лінник та голова Ніжинської районної державної адміністрації Вячеслав Івашин.
Ніжинський центр став третім в Чернігівській області оформленим за новими європейськими стандартами. За словами голови правління ПАТ «Чернігівгаз» Алли Ярової, це покладе старт якісно новому рівню надання послуг споживачам газу ніжинського регіону.
Одна з головних новинок Центру - автоматизована електронна черга. її програмне забезпечення дозволяє ефективно керувати потоком відвідувачів, що значно мінімізує час очікування. Два електронні табло інформують відвідувачів щодо вільного менеджера.
Адміністратор центру обслуговування перший хто контактує з клієнтом Його обов'язок - допомогти людині отримати квиток електронної черги, скористатися сенсорним монітором «тонкий клієнт» для реєстрації Особистого кабінету або здійснити оплату через платіжні термінали.
Особливу увагу приділено зручному зонуванню, щоб клієнт міг легко орієнтуватися всередині. А сучасний дизайн, просторі приміщення, встановлені дивани, дитячий куточок і доступ до wi-fi дають відвідувачам можливість максимально комфортного очікування і отримання послуг.
В зоні обслуговування працюють 8 універсальних фахівців, які консультують з широкого кола питань по газопостачанню, починаючи від простих - як-то укладання договорів, інформації по особовому рахунку і видачі довідок, закінчуючи оформленням технічної документації на підключення до газової мережі, ремонту або заміни газових приладів, тощо.
В середньому до центру щодня звертаються до 150 споживачів, а в пікові дні відвідуваність може зростати до 400 клієнтів.
Центр обслуговування клієнтів працюватиме з понеділка по четвер з 8.00 до 17.00, в п'ятницю - з 8.00 до 16.00 без перерви на обід. Адреса центру: м. Ніжин, вул. Воздвиженська, 4.
