Сайт торгівельної компанії має приносити прибуток. Для залучення нових клієнтів власники інтернет-магазинів витрачають значні кошти на просування ресурсу. Але іноді при високій відвідуваності продажі не збільшуються. Найчастіше причина такого явища полягає в неправильній побудові взаємодії з клієнтами.
Сайт торгівельної компанії має приносити прибуток. Для залучення нових клієнтів власники інтернет-магазинів витрачають значні кошти на просування ресурсу. Але іноді при високій відвідуваності продажі не збільшуються. Найчастіше причина такого явища полягає в неправильній побудові взаємодії з клієнтами.
Довге очікування дзвінка менеджера магазину, неправильне спілкування з покупцями, затримки з формуванням та відправкою замовлень можуть звести нанівець зусилля, направлені на просування сайту. Виправити становище і налагодити взаємодію з клієнтами допоможе CRM для інтернет магазину від компанії «Бітрікс24».
Можливості програмного забезпечення
Прогресивні інструменти дозволяють автоматизувати процеси і підвищити ефективність роботи інтернет-магазину. Завдяки CRM ви зможете зберігати в зручних форматах і використовувати всю інформацію про клієнтів:
- ліди з сайту;
- записи телефонних дзвінків. Керівник має можливість прослуховувати розмови свої працівників і контролювати правильність спілкування з покупцями;
- виконані замовлення, етапи угод;
- каталоги товарів з «1С», відомості про виставлені рахунки;
- інформація про покупців. Привітання з днем народження, нагадування про покинутий кошик, повідомлення про знижки чи оновлення асортименту допомагають повернути клієнтів на сайт;
- зручний конструктор для аналізу усіх процесів і формування звітів продажів та ефективності роботи.
Зручні інструменти та інтерфейс спрощують відслідковування виконання замовлень на всіх етапах. Програмне забезпечення забезпечує прозорість усіх процесів. Ви отримаєте можливість рівномірно розподіляти навантаження менеджерів і контролювати ефективність кожного співробітника.
Переваги CRM для інтернет-магазину
ІТ-рішення «Бітрікс24» використовують більше 5 000 000 компаній. Клієнти відмічають важливі переваги CRM для інтернет-магазину:
- інтеграція та автоматичний обмін каталогами з «1С-Бітрікс»;
- інтуїтивно зрозумілий інтерфейс. Навчання роботі з новими інструментами займає мінімум часу;
- для роботи підходить будь-який браузер;
- починати роботу із CRM для інтернет-магазину можна безкоштовно відразу після реєстрації на сайті компанії.
Програмне забезпечення «Бітрікс24» постійно оновлюється і відповідає актуальним потребам підприємців. До послуг клієнтів комплексна інформаційна та технічна підтримка. Скористайтеся цими можливостями.
