Велика кількість реклами по телебаченню та у соціальних мережах примушує бізнес постійно шукати нові методи донесення інформації до потенційного клієнта. Поширення товарів через листи, відправлені електронною поштою, не має належної ефективності, бо вони можуть попасти у паку «Спам» і ніколи не будуть відкриті. На допомогу сучасному бізнесу приходить IP-телефонія.
.jpg)
Можливості SMS-розсилок
Зараз затребуваною послугою є СМС-розсилки, які дозволяють сповіщати водночас велику кількість споживачів за допомогою звичайних SMS. Використання цієї технології дає можливість розділити клієнтів на окремі групи згідно з їхніми вподобаннями, налаштувати кількість розсилок в час відправлення, а також побачити та оцінити ефективність сервісу.
СМС-розсилками користуються власники як великого, так і малого бізнесу для збільшення кількості реальних та потенційних клієнтів. Ця послуга не потребує значних фінансових витрат, але дає значну ефективність у просуванні товарів та послуг.
Види розсилок
Можна виділити декілька основних видів SMS-розсилок, якими найчастіше користуються власники бізнесу:
-
Рекламна. Вона дозволяє сповіщати клієнтів про нові товари та послуги, проведення рекламних акцій та наявність знижок на конкретні види продукції.
-
Таргетована. Така розсилка інформує споживачів певних категорій про появу продукту, який їх може зацікавити.
-
Інформаційні. Вони призначені сповіщати клієнтів про зміни телефонів, назв, адреси або електронної скриньки компанії. Також з їх допомогою можна нагадувати споживачам про кількість бонусів або статус замовлення.
-
Вітальні. Забезпечують розсилку привітань з днем народження та іншими святами в автоматичному режимі. Також популярною є функція привітання нових клієнтів.
Переваги СМС-розсилок
Зручність користування та фінансова доступність SMS-розсилок - не єдині переваги даної технології. До інших слід віднести:
-
посилання розсилки з CRM-системи;
-
можливість використання альфанумеричного імені для створення унікального та креативного підпису повідомлень;
-
економне використання часу;
-
гарантоване збільшення кількості продажів;
-
можливість постійного додавання нових номерів до списку контактів;
-
наявність звіту про посилання повідомлень, кількість заявок, а також проведення їх аналізу.
Додаткові можливості розсилок
Персоналізація СМС-розсилок дозволяє довести клієнту його цінність для компанії. Для цього можна відправляти унікальні промокоди та звертатися до споживача за ім’ям.
Можливо встановити функцію розпізнавання непрочитаних попередніх повідомлень та автоматичного відправлення додаткових повідомлень. Це допоможе «реанімувати» відносини з колишніми клієнтами, простимулювавши їх зробити нову покупку.
Підвищити ефективність та знизити вартість послуги також можливо завдяки розподілу загальної аудиторії на окремі блоки за статевими, віковими та географічними умовами.
