Що таке простій та чому він небезпечний?
В сучасному світі, де майже 97% бізнесів глобально залежать від інтернет-підключення, важко уявити їхнє функціонування без цього ресурсу. Інтернет дозволяє компаніям виконувати широкий спектр завдань: від роботи з онлайн-сервісами та таргетованої реклами до керування CRM-системами та обробки платежів на сайтах. Проблеми з підключенням, спричинені, наприклад, непрофесійною роботою оператора телеком, можуть зупинити діяльність підприємства. І простій навіть на кілька годин може стати фатальним для секторів фінансів, ритейлу, логістики, ІТ та інших напрямків підприємницької діяльності. Відсутність зв'язку не лише веде до втрати клієнтів, але й порушує взаємозв'язки між внутрішніми структурами компанії, що серйозно ускладнює виробничі процеси. Статистика показує, що у 50% випадків причинами зупинок є людський фактор або непрофесійна робота телеком оператора, тому на етапі побудови бізнесу важливо обрати надійних партнерів, спроможних гарантувати стабільність та якість послуг.
Як простій змінив хід розвитку відомих брендів?
Історія світового бізнесу знає чимало прикладів, коли навіть нетривалі періоди простою призводили до значних втрат для компаній.
- Одним із найвідоміших випадків є збій у роботі додатків, належних Facebook, що тривав 5,5 години в 2021 році та обійшовся компанії майже у 100 мільйонів доларів. Цей простій зачепив близько 3,5 мільярда користувачів WhatsApp, Instagram, і Facebook, спричинивши втрату вигоди від реклами на 60 мільйонів доларів та знизивши вартість акцій компанії на майже 5%.
- В 2018 році Amazon зіткнулася з масштабними збоями серверів через великий обсяг трафіку, що спричинило недоступність сайту на 15 хвилин на початку продажу, а загальні втрати склали приблизно 1,2 мільйона доларів за хвилину.
- Delta Airlines в 2016 році зазнала 5-годинного простою в операційному центрі, що призвело до скасування понад 2000 рейсів та збитків на суму майже 150 мільйонів доларів.
Ці події не лише призводять до фінансових втрат для компаній, але й негативно впливають на їхню цільову аудиторію, створюючи незручності та розчарування серед користувачів.
Які критерії вибору телеком-оператора є основними?
Збої в онлайн-сервісах можуть бути спричинені не тільки помилками працівників, а й зовнішніми факторами, такими як DDoS-атаки, перебої у подачі електроенергії, порушення цілісності кабельної мережі тощо. Компетентний оператор-телеком, наприклад, такий як GigaTrans, може значно знизити ризики пов'язані з цими викликами, надаючи відповідні гарантії та сервіси для захисту даних. При виборі провайдера послуг зв'язку важливо звертати увагу не тільки на ціну, але й на те, які можливості та гарантії компанія може надати, щоб мінімізувати ризики простою.
Рівень телеком-оператора
Вибір оператора телеком рівня Tier-2 вважається оптимальним для більшості компаній, оскільки такі провайдери забезпечують високий рівень сервісу та стабільність підключення в межах країни. Наявність пірингових з'єднань та транзиту IP-трафіку дозволяє їм забезпечувати повноцінний доступ до всього спектру інтернет-ресурсів.
Гарантована швидкість
Для більшості галузей бізнесу підтримка стабільної швидкості є важливою вимогою, що відображається на можливості ресурсу обробляти поставлені задачі та співпрацювати з трафіком. Проте багато телеком-операторів можуть заявляти одне, а на практиці — надавати інше. Реальну швидкість можна перевірити за допомогою інструментів типу speedtest, що дозволяє об'єктивно оцінити якість підключення.
Угода SLA
Наприклад, якщо будувати партнерські відносини з ГігаТранс, то оформлення цієї угоди є обов’язковою умовою, оскільки вона визначає якість та обсяги наданих послуг. SLA детально описує всі аспекти співпраці, включаючи терміни виконання робіт та гарантії сервісу, що надають клієнтам впевненість в надійності свого інтернет-підключення.
Використання сервісів захисту даних
Наявність у телеком-оператора сервісів захисту даних є важливим фактором для забезпечення безпеки бізнесу. Ці послуги допомагають захистити компанію від несанкціонованих дій хакерів та забезпечують відмовостійкість онлайн-сервісів.
Цілодобова технічна підтримка
Наявність власної будівельної бригади та технічної підтримки в режимі 24/7 є невід'ємною частиною надійного інтернет-провайдера. Це забезпечує можливість швидкого вирішення будь-яких проблем у функціонуванні сервісів в будь-який час доби.
