Серед підприємців в Ніжині постало важливе питання: куди краще інвестувати у нові технології чи найм працівників? Насправді, переважна кількість власників онлайн-бізнесу вже переконались у користі інноваційних інструмент для їх компаній, однак, існують ще й ті, яким цього не вдалося. SITNIKS CRM - це ТОП-1 рішення, оптимізоване для instagram-бізнесу, маркетплейсів, інтернет-магазинів та продажів у чатах. Ця система забезпечує комплексне управління продажами та автоматизацію бізнес-процесів, інтегруючи всі канали комунікації в єдиний потік даних.
Як CRM збільшує продажі онлайн-шопів:
-
Персоналізовані пропозиції на основі уподобань.
CRM-система обладнана потужною аналітикою, яка дозволяє вивчати особисті дані клієнтів (вік, стать, місцезнаходження), історію попередніх покупок, уподобання, інтереси, поведінку та попередню взаємодію з брендом. На основі цієї інформації компанії можуть адаптувати пропозиції під особисті потреби користувачів, що значно збільшує задоволеність та обсяги продажів.
-
Миттєва обробка запитів.
Налаштування чат-ботів - це ключ до якісної комунікації з покупцями. Автоматичні відповіді допомагають уникнути довгого очікування та забезпечують клієнтів миттєвим реагуванням на їх запити. За статистикою, 70% споживачів, які не отримали відповіді протягом 5 хвилин після звернення, переходять до конкурентів.
-
Інтеграція з Tik Tok Ads та іншими сервісами.
CRM-система надає можливість проведення інтеграції з Tik Tok Ads, передовими службами доставки (Нова Пошта та Укрпошта), платіжними сервісами (PayPal, Liqpay, Fondy та ін.), соціальними мережами (Instagram, Facebook) та маркетплейсами (Prom та Rozetka). Це допомагає пришвидшити процес доставки, зручно оформлювати замовлення та проводити безпечні платежі у два кліки.
-
Мобільний додаток.
Мобільний додаток SITNIKS CRM доступний для iOS та Android і дозволяє дистанційно керувати бізнесом та комунікувати зі споживачами у будь-який час доби. Клієнт пише вночі? Не проблема! Додаток допоможе оперативно обробити запит та підвищити рівень обслуговування вашого шопу!
Чи дійсно потрібна CRM-система малому бізнесу?
Мережею ширяться чутки про те, що малий бізнес не потребує підключення CRM. Однак, варто зазначити, що як тільки ваша компанія почала отримувати стабільну кількість замовлень - це сигнал, що час впроваджувати помічника. SITNIKS CRM є ідеальним рішенням, як для малих підприємств, так і великих корпорацій, які працюють з великими обсягами даних.
Централізований збір та зберігання даних допомагає уникнути хаосу, швидко знаходити необхідну інформацію та персоналізувати комунікації, що не стане на заваді новим інста-шопам. Автоматизований процес комунікації зі споживачами економить час менеджерів, дозволяючи націлити увагу на продажі, а інтеграція з платіжними службами та сервісами доставки значно спрощує оформлення та доставку замовлень.
Куди краще інвестувати: CRM чи живі менеджери?
У сучасному бізнес-середовищі існує величезна кількість викликів, з якими щоденно стикаються підприємці. Один з них - це важливе питання про те, чи варто наймати 5 менеджерів, або ж залишити двох і впровадити CRM-систему. Давайте поміркуємо з приводу цього та розглянемо декілька причин, чому краще обирати CRM ніж людський ресурс:
-
Економія бюджету.
Перша та одна з найвагоміших причин, з яких CRM-система перемагає над наймом працівників - це економія коштів на заробітну плату. SITNIKS CRM має гнучкі тарифи, які можливо обрати на основі особистих потреб власного бізнесу. Раз в місяць платиш - рік радієш!
-
Уникнення ризику припущення людських помилок.
Кожна людина здатна припускатися помилок, тож цей фактор завжди є та буде у роботі з живими менеджерами. Як щодо CRM? CRM-система на основі ШІ має потужні інструменти для проведення аналітики, що дозволяє отримувати точні дані в реальному часі уникаючи будь-яких помилок.
-
Відсутність “вигорання” та перевантаження.
У зв'язку з реаліями сьогодення, переважна частина жителів України перебуває у постійному стресі та це, нажаль, проектується і на роботу. Велике навантаження, чисельна кількість задач, постійна втома - все це є головними причинами появи “вигорання” у працівників. У свою чергу, CRM-система не знає слова “стоп” та здатна працювати навіть коли ви відпочиваєте.
-
Можливість цілодобової праці.
Інтернет-магазини часто стикаються з проблемою, що клієнт пише вночі, коли всі менеджери вже сплять. Зазвичай, це призводить до втрати лідів, тому що сучасні споживачі бажають отримувати відповіді тут і зараз. SITNIKS CRM дозволяє налаштувати чат-ботів, які будуть цілодобово відповідати на запити клієнтів при цьому, адаптуючи розмову під людський лад. Покупці навіть не здогадаються, що спілкуються з роботом!
-
Швидкість виконання задач.
Іноді, менеджерам потрібні цілісінькі дні для того, щоб створити звіти або ж здійснити переоблік на складі. SITNIKS CRM робить це за хвилини! Натиснувши всього пару клавіш, система миттєво надає вам детальний звіт, який допомагає зрозуміти, як йдуть справі у вашому бізнесі.
Користувачі SITNIKS CRM переконані, що інвестиції у впровадження системи були кращим рішенням для їх бізнесу. Крім того, вони відмічають простоту та зручність використання, а також ряд корисних функцій, які допомагають побороти хаос у щоденній діяльності.
